Política de devoluciones y reembolsos

Condigesa S.A.

En Condigesa S.A., nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea satisfactoria, transparente y segura. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y conforme a la legislación vigente.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso, daño o manipulación.

• Deberá devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y elementos complementarios.

• El producto deberá ser devuelto dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condigesa S.A. se reserva el derecho a no aceptar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Procedimiento de devolución

Antes de proceder con la devolución, será necesario seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto con atención al cliente: Envíe un correo a servicio@condigesa-sa.es, indicando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones de devolución: Recibirá las indicaciones necesarias para realizar el envío del producto a la dirección correspondiente.

Gastos de devolución:
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o erróneos (no conformes al pedido realizado).

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

• Se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío iniciales, salvo devolución por error de Condigesa o defecto del producto.

• En caso de haber aplicado un código promocional o descuento, este se recalculará sobre el pedido final.

5. Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o soporte postventa, puede contactar con nosotros:

• Correo electrónico: servicio@condigesa-sa.es

• Teléfono: +34 6 10 87 81 86

• Dirección: Av. Aragón, 330 – C/ Campezo 1, Edificio Nume, 28022 Madrid

Nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle la mejor atención posible.